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安泰人I望透過半強制的方式，讓業務員主動利用網際網路。以前安泰人3的電 話服務中心有一半的電話是業務員打來詢問的。九九年七月開始，凡是在網路上可以查 到的資料，一律不准打免費服務電話求援。

用途的現金，這種現金與商業分離，因此不會出現在本商業的 資產負債表上，而會出現在另一個會計個體的財務報表上。這 個會出現退休準備金的會計個體，是性質類似信託的基金，其 形式，可能是以員工退休金管理委員會名義專戶儲存於中央信 託局的儲蓄存款。當商業提撥這種退休準備金時，商業所欠的 應付退休金負債減少。
當商業採用第三種作法時，商業亦提撥退休金，惟其所提 撥之現金，並未存入一個與商業分離的退休準備金帳戶，而是 存放於一個未與商業分離的退休基金之内。這種作法與第二種 作法的相同之處，是商業都提撥指定用途的現金；與第二種的 不同之處，則是這種退休基金未與商業分離，是一種商業内部 的基金，還是在商業的資產負債表上會出現。出現時，係出現 在基金與長期投資類。這種基金雖有指定用途，只能用來支付 員工退休金，但因其仍在商業内部，未與商業分離，故被挪用 之虞較大。

商業會計法於「損益計算」之一章中，舉出五個可能與營 業費用相混淆之項目，並指出，其中僅一項屬營業費用，其餘 四項則非營業費用。上述四個被指名非屬營業費用之四個項 目，有：意外損失準備、改良擴充準備、償債準備，以及股息、 紅利。上述四個項目均與保留盈餘有關，有者自保留盈餘提列， 有者為盈餘之分配項目，待次節再討論。至於被提及的那一個 營業費用項目，是退休金費用，以下即加以說明。
二、特定營業費用一退休金費用

表6 • 4衡量方法法規條次之比較一營業成本項目
項目    政府衡量方法        民間衡量方法    

武.營業成本
營業成本，係指商業因銷售商品或提供勞務等而應負擔之 成本。本段說明營業成本有那些種類，以及用來衡量營業成本 的酉己合(matching)原則是什麼。

服務業商業因提供居間、代理業務，或接受委託而賺得之收入。 當商業之營業收入，既非來自銷售商品，亦非來自提供一般性、 居間、代理或接受委託之勞務時，則為其他營業收入。
針對營業收入項目，政府及民間機構所制定衡量方法法規 條次之比較，如表6 • 3 :