• e-biz—新經濟的魔幻與寫西
安泰人I望透過半強制的方式，讓業務員主動利用網際網路。以前安泰人3的電 話服務中心有一半的電話是業務員打來詢問的。九九年七月開始，凡是在網路上可以查 到的資料，一律不准打免費服務電話求援。
安泰人漭副總經理李回源認爲，必須讓業務員了解..r現在要學，不然未來會更辛 苦。」李回源看到的未來是•.資訊透明、取得容易，保險在網路上販資，「業務員沒有 提升自己的專業，會被網路打敗。」
<陳推总)
—原載於一九九九年七月敗天下雜达
旺宏電子開創數位管理新局
旺宏電子數位工程導入成功，
許多工作時閭縮短爲原來的I %，
搶眼的成績背後，藏著多少辛酸.
吿別資訊災難後，旺宏電子走得更堅定、自信。
e-biz —新經濟的魔幻與寫爾
一九九九年農曆除夕的前一天，旺宏電子新廠大樓的一 一〇〇會議室，十餘位隸 屬於經營流程部門(business process)的一級主管，聚集在這個被稱爲「戰情中心」的 房間裡，推演著將旺宏蛻變爲數位企業的布局。
牆上三個大型投影銀菇，分別展示來自線上資料庫及電腦的各項分析圖表，正中央 的边面淸楚地列出旺宏導入各項數位管理工具後的成效•.
•原本要耗费十五天，分別整合訂單、庫存、產能各項資訊後才能提供的生產規 剡，現在只要數小時就能完成。
•過去從客戶下單到確認有足夠產能可以接單的時間，從三天大幅縮短到幾分鐘內 就能答覆。
•整體從接單到交貨的平均時間，從三年前的十七至一 一十四天，減少到現在的十四 天以內。
r導入數位工具，結合管理、流程的變革，大幅改善了我們的速度和效能，」旺宏 電子經營流程副總經理談雲生驕傲地展示旺宏數位管理的紐效。
轉型陣痛：數位化的開始
在半導體工業，速度幾乎等於營收。同樣的決策和生產品質，用過去的十分之一、
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